オンラインゲーム、不正な課金決済や不正ツールの被害続く

JOGA（日本オンラインゲーム協会）は、2007年11月5日（月）に「90％以上のオンラインゲーム会社が不正な課金、不正なゲームプレイの被害に遭っている」とする報告を発表しました。

これは、9月27日（木）〜10月15日（月）の期間中、JOGAに加盟するオンラインゲーム運営会社19社を対象に行われた調査で、80%にあたる16社が回答した結果となります。

調査項目は「1．課金について」「2．不正なゲームプレイについて」「3．アカウントのハッキングについて」「4．サーバーへの不正アクセスについて」「5．RMTについて」の5つで、チートやBOT（自動でモンスターを狩り続ける不正プログラム）は、ほぼ全社となる15社が被害を受けており、その影響に関しては「ユーザーのクレーム増加」「不正対応運営コスト増加」「アイテム課金売上の減少」「ゲーム内バランスの破綻」「接続者数の減少」などが挙げられています。驚くべきはサーバーへの不正アクセスに関する項目で、こちらはほぼ半分となる9社が被害に遭っており、普段は表に出ないだけに、ショッキングな数値といえるでしょう。

オンラインゲームでの不正が、愉快犯的なものから金銭目的に移行している状況もあり、運営各社にはより一層の対策が求められています。

●調査結果概略（リリースより抜粋）
1．課金について
１チート、BOTによる不正プレイの被害はありますか？
ある 15社 94% ない 1社 6%
２「ある」を回答された場合、具体例を挙げてください。（複数回答）
クレジットカードにおける名義人以外による使用 12社 75%
不正に流出したクレジットカード番号による課金 9社 56%
課金請求に対する支払拒否（回収不能） 4社 25%
プリペイド番号（ピンナンバー等）の流出および不正使用 1社 6%
その他 1社 6%

2．不正なゲームプレイについて
１チート、BOTによる不正プレイの被害はありますか？
ある 15社 94% ない 1社 6%
２「ある」を回答された場合、具体的な不正プレイ内容を挙げてください。（複数回答）
BOT、マクロ、オートマウス（自動操作プログラム） 15社 94%
スピードハック（移動や攻撃速度の操作） 12社 75%
パケットハック（パケット置き換え・転送による高レベルの操作） 8社 50%
ファイル改ざん（ゲームクライアント、ゲームデータファイルの分析・操作） 8社 50%
メモリエディット（メモリ内のゲームデータデバッグやメモリエディット等） 8社 50%
その他 2社 13%

３２の不正プレイのゲームへの影響を具体的に挙げてください。
ユーザーのクレーム増加 14社 88%
不正対応運営コスト増加 14社 88%
アイテム課金売上の減少 10社 63%
ゲーム内バランスの破綻 9社 56%
接続者数の減少 9社 56%
ゲーム内バランスゲーム寿命の短命化 8社 50%
回線、サーバー負荷の増大 5社 31%
その他 3社 19%

3．アカウントのハッキングについて
１御社のサービスでアカウント情報の盗用によるトラブルはありましたか？
ある 11社 69%
ない 5社 31%
２アカウントハックの原因は何ですか？（複数回答）
ユーザーの不注意による情報漏洩（家族や人による盗用など） 11社 69%
ユーザー間でのアカウント共有 10社 63%
ウイルス、又はスパイウェアによるアカウント盗用 2社 13%
社外からの不正アクセスによる情報流出 1社 6%
社内からのアカウント情報漏洩 1社 6%
その他 21社 3%

4. サーバーへの不正アクセスについて
１サーバーアタック、ネットワークへの侵入被害（未遂の場合は痕跡等）はありますか？
ある 9社 56%
ない 7社 44%
２具体的な被害事例を挙げてください。（複数回答）
ゲームサーバー（DB含む）への攻撃、侵入 9社 56%
WEBサーバーへの攻撃、侵入 5社 31%
その他 2社 13%

5．RMTについて
１御社のRMTに対する対応を教えてください。（複数回答）
利用規約で禁止している 13社 81%
禁止していない（または公認している） 0社 0%
特に方針を出していない 2社 13%
自社でアイテムトレードのサービスを提供している 1社 6%
その他 4社 25%