Cygamesは11月13日、『ウマ娘 プリティーダービー』のライブイベント「7th EVENT "THE STAGE" in LOS ANGELES」公演中止に伴う、旅費・キャンセル費等の返金および公演グッズの通信販売に関する詳細を公開しました。
◆チケット購入者・ツアー申込者向けに返金やグッズ通販の手続き・受付締切を案内
『ウマ娘 プリティーダービー』は、実在する競走馬の名前と魂を受け継ぐ「ウマ娘」たちを育成し、レースでの勝利を目指す育成シミュレーションゲームです。ゲームのみならず、音楽ライブやアニメ、コミカライズなど幅広いメディアミックス展開が行われています。
今回公開された情報は、開催中止となったロサンゼルス公演「7th EVENT "THE STAGE" in LOS ANGELES」に関する続報です。ウマ娘プロジェクト公式X（旧Twitter）および公式ポータルサイトにて、対象者へ向けた案内が告知されました。なお、当初予定されていたメールでの案内から、公式ポータルサイトの特設ページでの案内に変更されています。
対象となるのは、本公演のチケットを購入したユーザー、またはJTBオフィシャルツアーに申し込んだユーザーです。返金または公演グッズの通信販売での購入を希望する場合は、必要事項を記載のうえCygames専用窓口へメール（日本語または英語）で送付する形となります。すでにJTBからメールが届き、専用窓口へ必要事項を送付済みの場合は、再度送信する必要はありません。
受付締切は、日本時間の2026年12月1日16時59分までです。領収書などの資料や銀行口座情報は、今後の案内に沿って提出する流れとなります。締切日経過後は返金できない場合があるため注意が必要です。なお、公演チケットおよびJTBオフィシャルツアーの代金については、AXSもしくはJTBより返金の連絡が送られています。
また、返金額の詳細として、現地へ渡航した場合のロサンゼルスでの宿泊費についても案内されました。DAY1・DAY2のいずれか一方の公演に参加予定だった場合は最大2泊分、両日の公演に参加予定だった場合は最大3泊分の宿泊費の実費が返金されます。
以下、公式サイトより引用。
■受付締切
2026年11月30日 23:59 PST（UTC−8／ロサンゼルス時間）
※日本時間：2026年12月1日 16:59（JST）返金または公演グッズの通信販売での購入をご希望の方は、上記日時までに、下記の「ご回答いただきたい内容」をお送りください。
領収書などの資料や銀行口座情報は、今後のご案内に沿ってご提出ください。
※上記締切日経過後は、返金いたしかねる場合がございます。なお、公演チケットおよびJTBオフィシャルツアーの代金は、AXSもしくはJTBより返金のご連絡をお送りしております。
■返金額について
＜渡航された場合＞
・ロサンゼルスでの宿泊費
DAY1・DAY2のいずれか一方の公演に参加予定だった方は最大2泊分、両日の公演に参加予定だった方は最大3泊分の宿泊費の実費を返金いたします。
上限額は、1名あたり1泊につき、日本円で返金する場合は50,000円、米ドルで返金する場合は320米ドルです。・ロサンゼルスへの航空運賃
燃油サーチャージ・空港税等を含め、往復の航空運賃の実費を返金いたします。
上限額は、1名あたり往復につき、日本円で返金する場合は700,000円、米ドルで返金する場合は4,450米ドルです。＜渡航せず、ご予約をキャンセルされた場合＞
返金対象となる内容について、実際に発生したキャンセル費等を全額返金いたします。
この場合、上記の宿泊費・航空運賃の上限額は適用いたしません。＜JTBオフィシャルツアーにお申し込みの場合＞
ツアーに含まれる宿泊費・航空運賃は、JTBから全額返金いたします。
「7th EVENT "THE STAGE" in LOS ANGELES」公演中止に伴う返金および公演グッズ通信販売の詳細は、ウマ娘プロジェクト公式Xおよび公式ポータルサイトにて公開中です。受付は日本時間の2026年12月1日16時59分まで実施されます。
